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2019年03月19日

【介護施設の再生・立て直しが難しい理由】介護サービスは向上するか?

通常、再生・立て直しの依頼があれば、経営改善計画書の作成と同時に、プロジェクト会議を開き、従業員の教育・育成を行います。

これを行わないと、本当の意味での再生ができないからです。

ところが、介護施設の場合、外部講師の研修では、スキルアップ、モチベーションアップは難しいです。

現場で働いている職員自らが、行わないといけません。各種マニュアルやルール作り、キャリアパスに人事考課表など、あらゆるものを作っていかないといけません。

また、そのようなものを作ったからといって介護サービスは向上するものではないです。

施設全体が一つになって、良い介護サービス、理想の介護サービスの提供を行おうと思わないと厳しいです。

また、トップの理念や方針も大事です。売上や利益追求ではなく、社会性が大事なビジネスです。その志がないと上手く行きません。

介護サービスの向上、大きな課題です。

でも、それに向き合わないと再生はないと思います。


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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
〒577-0055 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
Tel&Fax:06-6782-0313
E-mail:aaatake1@jeans.ocn.ne.jp
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posted by ノムリエ at 07:00| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年03月16日

【介護施設の再生・立て直しが難しい理由】人件費カットができない

元々、ギリギリの人員で運営しているため、他の事業と違い、余剰人員というのはないです。逆に、人が足らない状態です。

そうすると、再生・立て直しで一番効果のある人件費カットという手法が取れません。

さらに、介護施設は、コストカットするところがほとんどありません。無駄なお金を使うところもなく、ほぼ人件費だからです。

結局、人件費カット以外で再生・立て直しが必要になってきます。

利用者を増やす。ただし、利用者が増えれば、それに見合った人員体制が必要になり、利用者増の施策と募集採用を同時に行わないといけません。

言葉で言うのは簡単ですが、非常に難しいです。

再生案件で人件費にメスを入れることができないのは、本当に痛いです。

だから、窮状に陥る前に、早く改革を行うことが大切です。

上手く行くのではと参入した介護事業、苦戦されているところが多いと聞きます。

金融機関も支援策で困っておられます。

そういう場合は、一度デューデリを行い、精査されてはいかがでしょうか?

利益の出るビジネスモデルをもう一組立て直す必要があります。

その数字を出してみて、どういうふうにしないといけないのか、把握されて下さい。


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posted by ノムリエ at 10:04| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【介護施設の再生・立て直し】Webやネットに力を入れる

介護施設の場合、黒字化しようと思って、チラシを撒いたりしても効果がないです。

黒字化のためには、コストカットをするか、利用者を増やすかのどちらかです。

しかし、介護施設でコストカットする部分はほとんどないです。他の業種であれば、人件費を大幅にカットすれば、利益が出ます、でも、介護施設は、慢性的に人が足りていない状況です。

そうすると、黒字化のためには、売上アップ、利用者増しかないです。

そのために営業を強化するという方法もありますが、今現在でも非常に忙しいのに、営業に行けますか?営業専属の方を雇用できますか?

そうすると、この方法は、非現実的であることがわかります。

では、どうするか?
Webやネットを第二の営業マンとして活用します。
ちょっと手の空いた時にSNSをやれば済むこと。

また、多いのは、ホームページの未整備です。介護施設は、しっかりとしたホームページを作らないと、利用者やご家族の方が安心できません。

投資をするなら、ここです。ホームページでイメージを高め、SNSで営業をする。是非、この方法をお考え下さい。

お困りの方は、弊社までお問い合わせ下さい。

サポートさせていただきます。よろしくお願いします。


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posted by ノムリエ at 07:12| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年03月11日

【看護師の募集について】3月10日(日)の募集広告に「看護師募集」がほとんどない

転職される方は、3月前に決めておられるのでしょう。
そうすると、年明けに広告を打っても遅いです。
秋の段階から広告を打ち出しておく必要があります。

他の職種と違い、応募時期が明確です。
それと評判の良いところから埋まって行きます。

秋から攻めて年明けに決定。
これが一つの流れのような気がします。

広告は、打つタイミングを間違えると、効果がないです。

戦略を立てて打った方が良いです。


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ラベル:看護師募集
posted by ノムリエ at 04:56| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年03月09日

【会社・総務の課題】介護相談の日

介護相談の日、設けていますか?
従業員のご家族で介護が必要になり困っている人が、必ずいます。

特に、今の仕事を続けることができるかどうか不安に思っておられます。そういう人をサポートをする必要があります。

誰に相談して良いかわからず、自分の中に閉じ込めています。まずは、話を聞き、相談に乗ってあげること。

時には、外部の専門家の方に参加していただくのも良いでしょう。

介護相談が、今後一番の福祉になります。

心配事があると、良い仕事はできません。

是非、介護相談の日を設けて下さい。


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2019年03月08日

【コーティングキャンペーン・タイヤキャンペーンの新聞折込チラシ】若い人は新聞を取っていない

新聞折込チラシの一番の弱点は、新聞を取っていない人には見られないということです。

だんだん新聞は取らず、ネットで済ます方が増えています。

特に、若い人は新聞は見ません。

そうすると、今回の車関係のチラシ、若い人には伝わりません。車関係は、やはり若い人が中心です。

チラシを入れるだけでなく、チラシの内容をSNSにアップすべきです。

チラシとSNSの併用。

それが大事です。


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2019年03月07日

【サービス付き高齢者住宅のホームページやブログについて】ブログやコラムは、ホームページ内にあると、検索に引っかからない

よく、ホームページ内にブログを設置しておられます。これだとグーグルの検索に引っかかりません。コラムも同じです。

一般の無料ブログで記事や動画をアップした方が、検索に強いです。

サービス付き高齢者住宅の課題は、このグーグル検索対策です。

いくら新聞折込チラシを撒いても、入居者が増えない。そういう時は、ネット対策を行うべきです。

どうしても、サービス付き高齢者住宅はネットが遅れています。

みんなの介護など、ポータルサイトに頼っているため、独自でSEO対策をされておられません。

それらのことを含めて、トータルにネット対策をすべきです。

弊社では、SEO対策・MEO対策の応援サポートを行っておりますので、お困りの方は弊社までお気軽に問い合わせ下さい。


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posted by ノムリエ at 12:41| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【サービス付き高齢者住宅の住宅見学・説明会開催の課題】介護全般の相談ができる

住宅見学を聞いて、説明を受けるだけ。
これでは、なかなか腰が上がらないと重います。

大事なのは、介護全般の相談を受けることができること。
例えば、ケアマネさんにも来ていただいて、相談を受けてもらうなど、介護のプロの方が対応されるのが理想ではと思います。

折角の見学会、もったいないです。

実際に食事を出すところもありますが、それ以上に悩みを聞いて、アドバイスしてあげること。

もう一歩、踏み込んで見学会を行わないと、厳しいような気がします。


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posted by ノムリエ at 11:07| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【サービス付き高齢者住宅の選び方】施設長や職員の方の雰囲気で決まる!

価格は、どこも安くなっています。サービス付き高齢者向け住宅も数が多くなり、価格競争になっているからです。

そのため、入居を考えているご家族の方も、価格だけでは選ばなくなっています。

どこを見るかと言いますと、施設長や職員の方です。この方になら預けても良い。信頼できると思わないと、入居されないでしょう。

それと、施設料だけでなく、働いている職員の方はどうなのか、実際に会って話をしてみて、判断されます。

施設見学などでも、どういう介護を実際に行っているのか、そこを見られます。

綺麗なチラシやパンフレットには、惑わされなくなっています。

本物のサービス付き高齢者住宅かどうか、そこが大切です。

自信の持てる介護を行っている施設であることを見せて下さい。語って下さい。


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2019年03月04日

【デイサービスのキャッチコピー】規定数より職員数が多くバタバタせずお仕事が可能

日曜日の募集広告でこの言葉、見つけました。

「規定数より職員数が多くバタバタせずお仕事が可能」

実際、どこも規定数より職員数が少ない状態で運営しているところが多いです。そのため、悪循環が起こっています。

だから、応募する人もそのことはわかっていて、給料が良くても忙し過ぎるところは敬遠されます。

バタバタせずに仕事ができる。最高の条件だと思います。

職員さんの期待は、ここにあります。


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posted by ノムリエ at 10:19| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【教室・習い事の注意点】悪い口コミ投稿をされないこと

以前、ある塾から相談がありました。

その塾名をグーグルで検索すると、3ページ目まで悪い口コミやクレームでいっぱいです。

それを消すか、下の方に下げて欲しいという依頼内容です。

ところが、グーグル検索は変えることはできません。

もし、悪い口コミやクレームを下げたいのであれば、良い口コミ投稿が上位に来るようにするしかないです。

しかし、ネット上では、悪いものから先に見て判断する特徴がありますので、なかなか難しいです。

さらに、塾名を変えて再出発するという方法もありますが、これも必ず悪い口コミ投稿をした人が、追いかけてきてまた投稿されますので、同じような状況になる可能性が高いです。

だから、悪い投稿はされないように注意して下さい。

ネットの口コミだけは消すことはできないからです。


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posted by ノムリエ at 08:48| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【介護業界の方の課題】ブログで語る、SNSで共感者を増やす

もう、すでに気付いている方は、ブログやSNSをされています。

ブログで業界内のこと、施設内のことを丁寧に語っておられます。

また、SNSをやることで共感者が出てきます。増えて行きます。

そういうメリットもあります。

是非、ブログを始めて下さい。SNSをやって下さい。


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posted by ノムリエ at 08:35| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【介護業界の人の集め方】お金や条件よりも雰囲気が良くて人間関係が良いこと

どこも人が集まらないと言って悩んでおられます。それに、どんなに好条件を出しても給料を高くしても効果がないとおっしゃいます。

お金や条件よりも雰囲気が良くて人間関係が良いこと。このことの方が大事みたいです。

ただし、これをどうやって伝えるかです。
そのためには、施設長の方が、ブログなどを使って語るのが良いです。
まずは、そこからです。

内部のことは、誰もわかりません。こちらから情報発信する必要があります。

地道な努力かもしれませんが、これをやっていかないと響かないでしょう。

人間関係で、職場を選ぶ。そんな時代になっています。

是非、良い職場を作って下さい。


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2019年03月03日

【プログラミング教室を開講される方へ】低料金のホームページ(ブログ型ホームページ)募集を増やしませんか?

プログラミング教室は、ホームページが大事です。いろいろチェックしてみると、今年から開校のため、ホームページが充実していないところが多いです。

しかし、ホームページ制作を専門の会社に依頼すると、おそらく100万円以上の見積もりは来るでしょう。それと、ホームページだけでは反響は上がりません。SEO対策・MEO対策も厳しいです。

その悩みを解消するホームページを弊社が作っています。
ブログでホームページを作り、SEO対策・MEO対策も万全です。
それに、普通のホームページ制作料の何分の1かで作ります。
当然、サポートも行います。

グーグルで「地域名 プログラミング教室」と検索して1ページ目に来ていないと、意味がないです。

それをブログ型ホームページが可能にします。

詳しい話を聞いてみたいという方は、弊社までお問合せ下さい。


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posted by ノムリエ at 15:19| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年03月01日

【介護施設 土地建物オーナー様募集(土地・建物・有活)の新聞折込の広告より】敷地の大きさは300坪以上

介護付有料老人ホームの入居者募集チラシの裏面の下に、この広告がありました。収益シュミレーショ等は載っていませんでしたが、まだまだ施設数が足りないのでしょう。

検討対象エリアが、東京都全域や神奈川県全域となっています。

同様に焼肉食べ放題店も敷地面積は500坪以上で月商数千万円。ノウハウ等はすべてあるため、敷地だけあれば良いとのこと。

さて、敷地があった場合、どういうビジネスを行うか?

大手は、ノウハウを持っています。何もしなくても、そのビジネスモデルに乗っかるだけ。

広い敷地、どこも探しているようです。


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posted by ノムリエ at 09:50| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【病院・診療所・介護施設等のSEO対策・MEO対策】ホームページはトップページしか検索に引っかからない。それを補うためにブログで投稿します。

みなさん、ホームページにSEO対策を施されますが、それではトップページしか引っかかりません。

診療科目や健康診断、人間ドック等の各ページは検索にかかりません。

各ページも検索にかっかるようにするには、各ページをブログに落とし込みそれをアップします。さらに、ツイッターと連携を図ることで、検索されるようになります。

そうすると、本体のホームページよりもブログの各ページの方が上位に検索されます。

また、ホームページにSEO対策をしても、それはネット上では1個だけです。例えば、ホームページのページ数が100ページあった場合、その各ページをブログに落とし込みアップすると、それは100個になります。

1個と100個では、効果は全然違います。

このようにブログを使わないと、強いSEO対策にはなりません。

ブログは、SEO対策・MEO対策の最強の武器です。これを使うことをおすすめします。


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2019年02月28日

【病院・診療所・介護施設の経営課題】備品管理はどうなっていますか?誰がやっていますか?

昔は、よく院内・施設内で盗難がありました。

ところが、今は盗難だけでなく、ネットオークションやメルカリなどのサイトでの販売が横行しています。

うちには、そんなことはないと言い切れますか?

毎月、棚卸はしていますか?

備品がなくなると、それだけ利益が出なくなります。

厳しい備品管理、それが大切です


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2019年02月26日

【介護事業の経営課題】病院からの紹介やケアマネさんからの紹介に頼らない。ネットで使って利用者・入居者を増やすことを考える

よく、介護事業の方にこの話をさせていただくと、「ネットですか?」「介護事業もネットを使わないといけないのですか?」とおっしゃいます。

全く、ネットのことは考えていない。やっていないところが多いです。
それに自施設が、ネット上でどういうふうになっているか、それも調べておられません。

もう病院からの紹介やケアマネさんからの紹介に頼り過ぎないことが大事です。

独自でネットに力を入れて利用者・入居者を増やすこと。

これが、今一番の大きな課題です。

ネットサポートを希望される方は、おっしゃって下さい。

私のパソコンでどういうふうになるのか、説明させていただきます。

よろしくお願いします。


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【病院・診療所・介護施設等の立て直し】SEO対策・MEO対策を行い、グーグルで上位検索、グーグルマップで上位表示させます

なぜ、ネット?グーグル検索?と思われるかもしれませんが、病院・診療所・介護施設等をすぐに変えることはできません。変えるとしたら数年はかかるでしょう。

それに業績が悪い理由は、患者数や入居者数の少なさです。
ところが、病院・診療所・介護施設等というのは、チラシを巻いたり、ポスティングで増患を図るものではないです。

一般の方は、ネットやスマホで調べてお越しになられます。

そうすると、グーグルで検索した場合に上位にないと増患は難しいということになります。そのため、弊社ではグーグル検索に力を入れています。

コストカットは当然行いますが、並行してこのネット戦略を行い増患につなげます。

また、投資はできないはずです。だからこそ、ネットを使うことが有効です。

金融機関もこの方法に注目されています。

是非、ネットで立て直すことを検討ください。

興味のある方は、お気軽に弊社まで問い合わせ下さい。


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【介護事業の経営課題】施設長が前に出る

前に出るとは、考え方や理念を語るということです。例えば、どういう理念で事業を始めたのか、利用者やご家族に対してどういう考えを持っているのか、それが大事です。

理念のないところに人は集まりません。

ホームページやSNSなどにこれらのことをアップして下さい。

もう価格や料金で施設を選ぶ時代ではないです。

理念があるところ、しっかりとした考えがあるところ、そういうところが選ばれます。

だから、施設長は前に出て下さい。


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