【病院・診療所・介護・福祉施設等の経営課題】ケアマネによる介護なんでも相談会の実施

SNSを見ていると、調剤薬局で行われているところがあります。

毎週曜日と時間を決めて、ケアマネによる介護なんでも相談会の実施というのは、大事だと思います。

特に、調剤薬局などで行うと、気楽に聞きに行けます。

それと、予約不要にすること。

ちょっと聞いてみたい。

そこから始まります。


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株式会社武内コンサルティング　代表取締役　武内幸夫
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【診療所の経営】なぜ高給与？

地域の平均給与よりもはるかに高い。普通なら、考えられないことですが、このことが診療所を守っています。

離職者はおらず、逆に昇給を繰り返されています。

給与が支払えているというのは、良いことです。払えるのであれば、払えるだけ払う。いつしか、そうなったのかもしれません。

給与が高い診療所。経営的に見て危ないかもしれませんが、それが最高の経営戦略になっている場合もあります。

給与は下げない、上げる。
これが大事なような気がします。


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【ある食品スーパーのチラシ戦略】チラシは他のどの店よりも大きいが、店の大きさはそれほどでもない

地域一番のチラシの大きさ。他店を圧倒するのが目的だと思いますが、実際に店に行くと、他の店よりも小さいです。

チラシの大きさと店の大きさのバランスが取れていません。それでも、後発出店のため、何とかしたいという思いがあるのでしょう。

後問題は、どこにでもある商品が並んでいるだけで特徴がないです。総菜はオープンキッチン、パンは手作りパン。しかし、街中の総菜屋さんやベーカリー専門店に勝っているというレベルではないです。

何か安さ以外に、大きな特徴を持たないと、集客・売上が上がらないような気がします。

それと、チラシ頼りの経営は良くないです。

チラシよりも他のものが目立つ。それが、大事です。


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【次に来る介護事業】「認活」かも・・・

「認活」とは、認知症の予防や緩和のための教室やスクールのことです。
一部、これを事業化しようとされている方が出てきました。

診療報酬が改定されると、今後、介護事業はどうなるかわかりません。

常に新しいビジネスの可能性を考えておくべきです。

それと、認知症関連のビジネスは、これからどんどん出てくると思います。補助金や助成金の取り方を含め、検討が必要です。

「認活」、是非、考えてみて下さい。


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【介護・福祉施設の方のツイッター活用法】誰でもできる簡単な方法があります

ブログは書けない。
ネット広告は出せない。（費用がかかる）
しかし、利用者は増やしたい。
これが、本音だと思います。

そういう場合、ツイッターを活用してみませんか？
まず、ツイッターには、一番目立つ投稿画面の一番上のところに「固定したツイート」というのがあります。そこに、施設概要や募集要項などをしっかりと入れます。

次に、介護・福祉関係の記事をアップしている方を「いいね」「リツイート」して行きます。そうすると、自然と拡散され、自分の記事も見られるようになります。

記事も施設概要や募集要項などを毎日アップするだけ。
これだったら簡単でできるのではないでしょうか？

是非一度、やってみて下さい。


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【ネット上の介護職従事者の愚痴】愚痴がたいへん勉強になっている

病院・診療所にお勤めになっている方の愚痴は、ネット上にあまり上がっていません。

しかし、介護・福祉関係の方の投稿は多いです。それも愚痴です。

ところが、この愚痴が、本当に勉強になります。生の現場のことを報告していただいているので、参考にさせていただいています。

ネット上は、愚痴る場所？
上司や会社に直接言えないことは、ネットでつぶやく。
そんな時代になっているようです。

みなさんもネットから貴重な情報を得て下さい。


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【介護・福祉関係で仕事をされている方へ】ツイッターの投稿で勉強しよう

資格を取るために、本はかなり読んでおられると思います。

さて、資格を取った後は、何で勉強されますか？
生の現場の悩みを知らないと良い介護サービスを提供できません。

では、そのようなことはどこに書いてあるのか？誰に聞けばよいのか？
上司・上長に聞くのが良いかもしれませんが、みなさん忙しいです。

そういう時は、ツイッターの投稿で勉強して下さい。
結構、厳しい意見もあります。
でも、ネットなのでストレートに書いてあり、生の現場の勉強ができます。

是非、ツイッターを開設され、投稿しなくても見るだけで勉強して下さい。

おそらく、最高の勉強になると思います。


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【介護施設の利用者増の施策】食事内容をSNSにアップする

ご家族を入居させる場合、一番気になるのが食事。
しかし、食事に関しては、料金は書いてあるが、実際にどのような料理なのかはわかりません。

ひょっとすると、入居料よりも食事内容で決められるかもしれません。
だから、入居募集案内と一緒に、食事内容をSNSにアップして下さい。

また、毎日の食事はすべて写真を撮っておき、説明会の時などに見ていただくのが良いです。

ごはんだけ施設で炊くというところもあります。そういうところは、もっとごはんを強調されてはと思います。

何事も食事からです。

ここを変えないと、入居率はアップしないです。


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【ツイッター調査より】訪問介護の1日当たりの訪問件数

実際に、現場の方に、1日当たりの訪問件数をお聞きすると、だいたい4件。
役職者や管理職の方は、少しでも売上を上げようとされ5件頑張る。

ところが、ツイッター調査をしていると1日7件回っておられる方がいました。
どのような回り方をされているのでしょうか？
ちょっと気になります。

でも、上限を決めない。
何か工夫すれば、もっとできるはず。

赤字であれば、他の人のやり方を見て、学ぶことが大事です。

少し、ツイッターを見て、刺激を受けて下さい。


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【メール相談より】居宅事務所を100にしたいという構想

数だけ100にすることは可能かもしれません。
しかし、人材の育成計画はどうなっているでしょうか？

例えば、数だけ100にしても介護サービスの質は落ち、評価は下がります。

大事なのは、今の介護サービスの質を落とさず、いかに人を育てていくかです。
この人材育成プランについて、もっと戦略を立て、計画を立てるべきです。

最後は、人になってきます。
人材育成のためのトレーニングや施設なども必要になってくるかもしれません。

あそこへ行けば、一流の介護サービスを学ぶことができるというふうになれば、良い評判が立つでしょう。

人に関する計画、それが一番大事です。


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【介護・福祉関係の方にツイッターを見ることをおすすめする理由】「あるある」がいっぱい書いてある

ツイッターを開設して、投稿しなくても良いです。介護現場のことが書かれてある投稿を読んで下さい。よくあるような「あるある」の記事がたくさん投稿されています。

これを読むだけでも勉強になります。
また、介護事務所からの投稿だけでなく、利用者の投稿が多いです。
どういうことで困っているのか、どういうふうにして欲しいのか、それが書いてあります。

見るだけのツイッター活用法というのもあります。
是非、活用されてみて下さい。


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【居宅事務所・訪問看護ステーションの事業計画・経営計画】前年対比売上30％アップというのはない

売上30％アップという目標は良いかもしれませんが、実際には厳しいです。人が余っている、非効率な配置になっているなら可能かもしれませんが、そういうことは現実的にないと思います。

また、本気で30％アップを考えるなら人を入れないといけません。当然、教育も必要です。そのあたりは、どうお考えでしょうか？

即戦力で、何も指示をしなくてもやってくれる人というのは理想ですが、そういう人は入ってきません。

介護・福祉関係では、10％アップくらいが上限ではないでしょうか？

無理して、数字を作ると、どこか必ずおかしくなります。

堅実な経営で数字を伸ばすことが、大事なような気がします。


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【医療・介護・福祉関係に従事している方へ】キャリアパスを自分たちの手で作ろう

今の職場にキャリアパスはありますか？
ないことに対して不思議に思われませんか？
キャリアパスがないと、キャリアアップできません。

さらに、転職する際に、面接で以前の職場はキャリアパスはありましたか？と聞かれる場合があります。キャリアパスがある職場で仕事をしてきた人は、レベルが高いからです。

さて、今ないのであれば、自分たちの手で作りませんか？
あるいは、有志の方が集まって作るというのはどうでしょうか？
必ず、力が付きます。

できれば、法人側が積極的にそういうものを作れば良いのですが、通常業務に追われ、間接的なものは後回しになっています。

しかし、キャリアパスを作らないと個人も法人も成長しません。

誰かが、声をかけ、手を上げ、作って行かれてはと思います。


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【居宅事務所・訪問看護ステーションが閉鎖する理由】人が集まらないのではなく、人を育てれない

町中で閉鎖した事務所をよく見るようになりました。
ツイッターなどでも閉鎖予告の投稿があります。

募集しても人が集まらない。それで、閉鎖に追い込まれたのでしょうか？

人を育てる仕組みを独自で作って行かないと、人は集まってくれません。
人員配置だけでは、経営は厳しいです。

何をして、どういう人を育てていくか、そのプラン作りが大切です。
できれば、開業時にそのプランが出来上がっているのが理想です。

気づいてからでは遅いです。
今からでも人材育成プランを作られてはいかがでしょうか？


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【ネット上で一番効果のある方法】ケアマネさんが、医師や病院・介護施設などを褒めたら・・・

例えば、病院が自院の院長や医師をいくら褒めても、自慢しても何も起きません。

ところが、外部の第三者のケアマネさんが褒めると、信ぴょう性が高くなり、反響が上がります。

あのケアマネさんが褒めているのだから、本当だろうということになり、人気が高まります。

このように、ネットでは外部の第三者の方に褒めてもらうこと。そうすると、そのページのアクセス数も増え、ネット上で評判になります。

ケアマネさんの一言、重要です。


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【病院・診療所のブログのSEO対策】医師の論文、学会発表のレジュメを投稿する

病院・診療所でブログを強くするには、医師の論文、学会発表のレジュメを投稿する
のが良いです。

一番の利点は、文字数が多いこと。それに、専門用語がたくさん入っていて、SEO対策にはぴったりです。

昔は、紙でしたが、今はパソコンにデータを保管されていると思います。それを一気にアップして下さい。

タイトルの後ろには、病院・診療所名と地域名を必ず入れること。

意外なものが、SEO対策に使えます。

やってみて下さい。


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【病院・診療所のネット課題】「院長」というキーワード入れていますか？

ホームページやブログに、「院長」というキーワードを入れていますか？埋め込んでいますか？

普通は、病院名を入れていると思いますが、ネット上では「院長」というキーワードも大きいです。

お調べになる方が、院長で検索されるからです。
病院は、院長の人柄と腕次第と言われますが、それくらい大事です。

意外と、どの病院・診療所も院長は入っていません。

また、院長の実名、「○○医師」と入れても、これは院長先生のお名前を知っている方しか検索できません。

だから、「院長」というキーワードが大切になってきます。

一度、どうなっているか、調べてみて下さい。


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【病院・診療所の調査・診断】薬品メーカーの営業マンの出入りの多さよりもケアマネの出入りの多さ

患者さまが増えているかどうか？
それが、大きな一つのバロメーターになります。

では、どこを見れば良いか？
ロビーや受付前に患者さまがどれくらいおられるか？
それもあると思いますが、大事なのは、ケアマネの方の出入りです。

ケアマネの出入りが多いということは、それだけ人気の高い証拠。

もう昔のように薬品メーカーの営業マンが出入りする時代ではないです。

また、ケアマネの方が来やすい環境づくりも大切かもしれません。

一度、1日に何人のケアマネの方が来られているか、カウントしてみて下さい。


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【病院・診療所のブランディング】院長や医師のことをブログで語る

ご家族の方や利用者の方が一番知りたいのは、院長や担当医のことです。

ところが、ホームページはあっても簡単な紹介だけ。どういう人で、どういうことを行って来られた方なのかはわかりません。

だから、そういう細かいことをブログで綴るのが良いです。

ただし、医師は忙しいです。ブログを書く暇などないでしょう。

そこで、どなたかが、院長や医師にインタビューをするという形で話をお聞きし、それをブログにアップするのが良いでしょう。

素晴らしい院長や医師がいる。
それが、最高のブランディングになります。

だからこそ、ブログを活用することをおすすめします。

バーベキュー大会の日記よりもこちらの方が大事です。


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【病院・診療所の反応のあるブログの書き方】院長や医師のことを語って下さい

ご家族の方や利用者の方が一番知りたいのは、院長や担当医のことです。

ところが、ホームページはあっても簡単な紹介だけ。どういう人で、どういうことを行って来られた方なのかはわかりません。

だから、そういう細かいことをブログで綴るのが良いです。

ただし、医師は忙しいです。ブログを書く暇などないでしょう。

そこで、どなたかが、院長や医師にインタビューをするという形で話をお聞きし、それをブログにアップするのが良いでしょう。

素晴らしい院長や医師がいる。
それが、最高のブランディングになります。

だからこそ、ブログを活用することをおすすめします。

バーベキュー大会の日記よりもこちらの方が大事です。


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