営業オペレーションマニュアル以外に人材育成のマニュアルを作ることが大事です。お問い合わせや相談が結構あります。
また、短期間で優秀なアルバイトを作るマニュアルもあれば便利です。
営業マニュアルばかりに目をとらわれていて、大事なものを疎かにされていませんか？
一応のオペレーションマニュアルが完成すれば、その次のステップとして必ず人材育成のマニュアルが必要になってきます。
これってあったら一番便利です。
人を育てるためのマニュアルです。
これがあると店長を育てやすく、今までよりも早く店長を作ることができます。
店長になるまでのステップとそのための仕事内容や心構え、生活習慣などすべてを1冊にまとめるのです。
うちの理想の店長像はこうだから、よく読んで少しでも早くマスターして下さいと言えばいいだけです。
あとは作り方です。
よく私がさせていただきますのは、社長や幹部の方にお話しをお伺いさせていただき、そこから徐々に作り上げていく方法です。
この時、特に大事なのは、その会社ごとの店長像です。
どういう人を店長にしたいか？
どんな業務をやっていただくのか？
これが明確でないと作れません。
理想の店長像、店長の仕事を作り上げ、そこから逆算して、タイムスケジュールを作っていきます。
当然、他社例も交えながら、オリジナルのものになります。
作っていて苦戦するのは、この明確な店長像をお持ちでないところです。
「武内さん、他社ではどんな感じですか？他社のマニュアルを見せてもらえませんか？」とおっしゃいます。
まだ自分の中で、店長像が描き切れていない状態のようです。
この状態ならまだ作らない方が良いかもしれません。
うちの店長はこれで行くぞ！というものが見えたとき、
その時、是非作成をご検討されてはと思います。
マニュアルは私たち外部の者が作るものではないと思います。
経営者の方の思いを絵に落とすだけです。
だから思いをぶつけて下さい！
ただそれだけで結構です。
マニュアルは作ることが目的ではなく、経営者の思いの証なのかも。。。
いつも『経営コンサルタントは武内コンサルティング』を
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