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2020年09月01日

【セミセルフレジの弱点】男性客には必ず、ビニール袋が必要かどうかお聞きする

ある測品スーパーでレジ会計をしました。最後に、袋を下さいというと、すでに会計が終わった状態になっていたので、商品代を機械に入れて、さらに袋代だけを別の機械に入れました。

袋代だけを追加で会計することができなかったみたいです。

結局、時間がかかり、次のお客様を待たせることになりました。それにお金を投入する機械を一人で2台使うことになり良くないです。

レジ袋有料化になって、マイバッグを持ってくる人が増えていますが、男性客はまだまだです。

一人ずつ丁寧に聞いた方が良いです。

意外なところで時間がかかっています。

改善点を修正しないと、売上は伸びないです。


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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
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posted by ノムリエ at 04:35| 小売業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする