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2018年12月24日

【約10名のビジネスマナー研修の依頼より】社会人経験の少ない社員が多く、基本的なビジネスマナーを把握している人間が少ないため取引先からクレームが出ている。

さて、この状態でビジネスマナー研修を行うと、問題は解決するでしょうか?

依頼や相談があるのはうれしいことですが、正直なところ、ビジネスマナー研修を1回行っただけでは何も変わりません。

それに、ビジネスマナー研修に期待をかけ過ぎです。

例えば、少々給料は高くてもしっかりした応対ができる人を一人入れた方が、現場は変わってきます。問題は、そういう人を採用できていないことかもしれません。

約10名の底上げ本当に可能でしょうか?
おそらく、3年はかかるでしょう。その間に、退職される方も出てくれるかもしれません。

現場の問題は、採用人事の問題につながってきます。

現場の立て直しは、何が最適なのか、考えるべきだと思います。


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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
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Tel&Fax:06-6782-0313
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posted by ノムリエ at 11:27| 労務問題解決コンサルティング | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする