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【新コンサルティングメニュー】小さなお店・小規模店のサポート支援 ★初回1回のみ1万円+交通費別途(店でなく、会社経営の方でもOKです)
【経営計画書作成コンサルティング支援について】経営計画書作成支援のコンサルティング費用はいくらかかりますか?経営計画書の作成をお願いすると何がどう変わりますか? 〜期間:3ヶ月(6回訪問想定) 費用:50万円(税別)+別途交通費 〜

2018年06月14日

【病院・診療所の課題】患者さまアンケートを取る前に、売店・レストランで声を収集する

できれば、ちょっと声をかけて、患者さまやご家族の方と話をする。そうすると、いろんな希望・要望が出てきます。良くない点や改善点なども教えてくれます。

その声をノートに書き、会議の際に使用するのが良いです。

時には、医師や看護師のことも出てきます。耳が痛いこともあります。でも、それをそのままにしておくと患者さまは減って行きます。

売店の前で座っているとよくわかります。いろんな意見が出ています。

管理職の方は、一度売店の前に座って利用者の声を聞いてみて下さい。



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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
〒577-0055 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
Tel&Fax:06-6782-0313
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ラベル:病院・診療所
posted by ノムリエ at 08:34| サービス業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする