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2017年11月20日

【ECサイトの注意点】客単価の高い商品ほど相談・確認電話がある

ホームページを完璧に作れば、オームページで完結する?

ちゃんと記載しているのに・・・と思って相談・確認電話がかかってきます。お客様は、カートに入れて、決済しても、再度確認や希望をかなえたいと思っておられます。

だから、商品が売れれば売れるほど、電話がかかってくるという悪循環が待っています。初めて、ECサイトを運用された方は、びっくりされます。でも、これが、実態です。

丁寧に、対応すること。それが、次につながります。また、プラスに考えて下さい。電話がかかってくるということは、関心が高いということです。

意外と、ネット上だけで完結するということはないです。
ネットこそ、細かい対応がどこまでできるかです。

注意して下さい。

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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
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ラベル:ECサイト