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2015年10月25日

経営改善の良い方法 〜自分の目線で考えない。お客様の目線、クライアントの目線で考える。〜

自分で勝手にこうした方が良いのではと考えてやったり、修正したりします。
でもそれは自分がやりやすいようにしただけの場合があります。

お客様やクライアントは、どう思っているでしょうか?
別に今までと変わらないと思っておられるということは、成果・結果が期待できないということになります。

お客様やクライアントがやって欲しいと言ったこと、期待されていることからする。
自分がやりたいこと、変えたいことは後にする。
これも経営改善の一つの方法です。

伸びる店、できる会社は、お客様の声、クライアントの声を収集されています。
身近で簡単なのは、「お客様の声ノート」です。
お客様の希望・要望をすべて書き残して行きます。
それを今度は一つずつ実行に移し、改善を図ります。

自分のやりたいこと、やってみたいことを書き綴るというやり方もありますが、それだけでは業績アップになかなかつながりません。

また、業績が悪くなれば、お客様の声を聞くこと。
それが一番大事なことです。

お客様の声を聞いて経営に活かしている会社が成長しています。
是非、お客様の声ノート、いっぱいにして下さい。

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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
〒577-0055 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
Tel&Fax:06-6782-0313
E-mail:aaatake1@jeans.ocn.ne.jp
HP&ブログ:http://takeuchiconsulting.seesaa.net/
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ラベル:経営改善
posted by ノムリエ at 17:44| 世の中の変化と時流対応のヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする