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2015年08月04日

【ちょっと気になる現場の話】変な言葉の使い分け、していませんか?

・お客様には敬語
・出入りの業者の方にはタメ口
・仕事仲間には友達言葉

お客様に敬語で接客。その時、出入りの業者の方が来られるとタメ口で話す。
その瞬間、お客様はえっ!とびっくりされます。

同様に接客中に仕事仲間や同僚が近くに来ると、友達言葉であいさつ。
これも仰天です。

誰にでも丁寧な言葉遣いをすることが大事です。特に、お客様が変だと思ったり、不快感を感じるような言葉遣いは誰に対してでもしないことです。

どうでしょうか?
皆さんの職場では起こっていませんか?

ちょっと注意してみて下さい。
それと、まずは自分からです。
自分からいつでも丁寧な言葉で会話するよう、心がけましょう。

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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
〒577-0055 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
Tel&Fax:06-6782-0313
E-mail:aaatake1@jeans.ocn.ne.jp
HP&ブログ:http://takeuchiconsulting.seesaa.net/
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ラベル:現場
posted by ノムリエ at 13:41| 世の中の変化と時流対応のヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする