弊社では、接客で売上を上げるという視点で勉強会や研修会を行っています。
そのため、本音で接客とはどういうものかをお伝えさせていただきます。
ご興味のある方はご一報いただけましたら幸いです。
☆講座内容例
Ⅰ．接客力アップの考え方・進め方
１．【接客サービス力アップのコツ】あるべき論ではなく現場改善が大事
２．【接客調査からの現実的な立て直し方法】レベル別・状況別対応が大事！
３．【接客力を上げる方法】“接客力アップ”とはお客様対応力だけではない！
４．【売上が上がる接客術】数字を意識して自分から積極的に動き客単価を上げる
５．【笑顔の接客術の大切さとその評価】売上よりも笑顔を高く評価しても良いですか？
６．【接客力アップは理念・方針作りから】ディズニーランドやスチュワーデスの接客術を学んでも現場で活かせない訳
７．【接客・接遇を本物にする秘訣】組織の方針は出ていますか？
８．【接客サービスの良い店・悪い店】管理職・リーダーがしっかりしているかどうか？
Ⅱ．飲食店の接客力アップ
９．【飲食店における接客サービス】お客様はどこを見ているか？
10．【小さな飲食店開業時の悩み】オープン前の接客の勉強は必要か？
11．【飲食店のリピーターづくりのコツ】接客力を上げないとリピーターは増えない
12．【若手社員を成長させる秘訣】接客サービスや営業が大事な理由
13．【飲食店の接客力アップ】テレビで見た接客の凄い店にしたい！
14．【飲食店の売上アップ手法】接客の良い店から接客で売上が上がっている店へ
15．【飲食店で接客と教育だけで簡単に売上が上がる方法】おすすめメニューを接客して売ると客単価は上がる
Ⅲ．小売業の接客力アップ
16．【小売業におけるお客様目線の接客サービス】レジに入る！それが基本！
17．【ちょっと気になる従業員の接客態度】お客様の顔を見て接客していますか？
18．【レジでの接客応対】レジでのお客様との会話どこまで必要か？
19．【小売業における接客の位置づけ】接客を強化するとどこまで売上が上がるか？
20．【接客サービスができていない危険な店】「ありがとうございます」「ありがとうございました」の声が聞こえない店
21．【ちょっと気になる接客サービスの現状】お客様から逃げない！
22．【流通大型店のマーケティング戦術の悩み】接客に付く人がいないと売上も客単価も下がる？
Ⅳ．その他事例紹介
23．【民宿の接客力アップ】有名ホテルや旅館のような接客の前に大事なものは？
24．【ホテル・旅館の接客の実力判定法】美味しいラーメン屋さんを紹介できる
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