こんなにわかりやすいことはないです。
店は店長を見ればわかると言われます。
店長がどんな動きをしているか？声を出しているか？
指示を出しているか？
それで店の状況はすべてわかってしまいます。
店は店長のやる気次第。
少しでも気を緩めると数字は落ちます。体調が悪い時や家庭のことが気になる時もあると思いますが、絶対に気を緩めてはいけません。
マンネリ化してダラダラと営業するのも良くないです。指摘されないと動かない、考えないというふうになるとスタッフにも影響します。
社長や部長が来られてカツを入れられるとハッと気づき、その時は目が覚めます。でもまた一人になると同じような状況になる。常に気合いを入れて、緊張感を持って仕事をしないといけないとわかっていても元に戻る。
だからこそ店長教育が必要であり、研修の要望が多いのだと思います。
「武内さん、何とかして下さい。うちの店長はダレています。私がきつく注意してもすぐ元の状態に戻るんです。何か良い方法はありませんか？」と・・・
おっしゃることはよくわかります。店長が緊張感を持って仕事をしていただければ、数字を大きく崩すことはないでしょう。逆に少しずつ数字は上がって行くと思います。
社長のつもりで店をやって下さいと言っても社長と同じように毎日元気で、体を壊しても歯を食いしばって頑張るというところまではなかなか行かないものです。でもそれが理想のあり方です。
ダラダラと営業をしていて数字が上がる訳がないです。1日何も問題が起こらなければそれで由。これでは困ります。前向きに自分で考えて行動していただかないと店長失格です。
ではダレないようにするには？
会社や社長を意識する前に、自分との約束は絶対に守ること。
それと、自分を強くすること。
店長教育とは、スキルアップや管理者能力の習得だけでなく、自分に勝てるようになることが大切です。
優秀な店長とは、能力が高いだけではないです。自分に対して厳しくて強いです。
気持ち悪いくらい、いつもやる気満々。俺に何でも任せて欲しいというくらいの姿勢が欲しいです。
そのためには何でも良いので小さな成功を繰り返し自信を付けることです。そうして仕事が楽しくなること、楽しくて仕方ないようになること。そうすると自然と意識も変わってきます。他の誘惑よりも店に居て営業する方が面白くなります。
自分を鍛えることができる人が、素晴らしい店長になるような気がします。
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