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2017年05月22日

2017年05月21日のつぶやき






























posted by ノムリエ at 19:01| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【小売業の躾教育の重要性】お客様がいない時は、おしゃべりタイム?

先日、ある大手総合スーパーへ買い物に行きました。買ったのは、下着のシャツで、暑くなってきているので替えが欲しかったからです。

さて、紳士物のフロアーへ行くと、昼間なのでほとんどお客様がいません。シャツのサイズをチェックし、レジへ行くと従業員の方が二人でおしゃべりをしていました。

おそらく、朝からこのような状態が続いていたと予想されます。上司も店長もいないので、おしゃべりをする。

これが、GMS低迷の原因かもしれません。
お客様がいない時は、商品整理や売場づくりをする。
なぜ、2人もレジにいるのでしょうか?

こういうことをしっかりと教育して行かないと利益は出ないでしょう。

仕事柄、目に留まりましたが、店長は知っておられるのでしょうか?
ちょっと心配になりました。

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株式会社武内コンサルティング 代表取締役 武内幸夫
〒577-0055 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
Tel&Fax:06-6782-0313
E-mail:aaatake1@jeans.ocn.ne.jp
HP&ブログ:http://takeuchiconsulting.seesaa.net/
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posted by ノムリエ at 15:05| 小売業向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【躾教育を重んじた経営】クライアント先やお客様から躾ができていますねぇと言われたことはありますか?

売上や業績だけを追いかけるのではなく、躾教育もしっかりと行うこと。躾教育ができていると、景気が悪くても大きく数字を落としません。

逆に、躾教育ができていない会社は、少しでも景気が悪くなると、大きく数字を落とします。

経営者の方は、そのことをよくご存じのため、躾教育に力を入れられます。

さて、具体的には何から始めるか?
まずは、言葉遣いです。ため口で話さない。必ず、敬語・丁寧語を使うこと。
できていない社員を見たら、注意して下さい。できていないのに、本人が気づくまで待つというのは良くないです。

同様に、できていない部分を指導教育して行くことが大事です。そんなことをしたら人間関係がギクシャクするという方がおられるかもしれませんが、良い組織を作るためには必要なことです。

自分たちでできていると思ってもまだまだ。外部の方から見てできていること。お褒めの言葉をいただくくらいになって下さい。

中小企業ほど、躾教育が大切です。
怠らないようにして下さい。

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posted by ノムリエ at 14:56| 今一番大事なこと 躾教育を重視した経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【躾教育を見直す方法】朝礼前に毎日全員で清掃をする

普通にやっている会社もありますが、出勤すると自分のデスクに座り、清掃はしないという会社があります。清掃は、年一度の大掃除とあまりにも汚くなった時だけ。

また、一番大事なのは、応接室やお客様を案内するところ。まずは、そこから徹底的に掃除しないといけません。

デスクの周り汚くないですか?
机の上、拭いていますか?
パソコン綺麗ですか?

朝礼前の清掃、必ず行って下さい。
こういう会社は、業績が伸びています。

会社の決まりごとにして下さい。
まずは、そこからです。

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タグ:躾教育 清掃
posted by ノムリエ at 13:49| 今一番大事なこと 躾教育を重視した経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【お米屋さんの経営課題】お茶が飲めるスペースを作る

お米屋さんでもお茶やコーヒーが、ちょっと飲めるスペースが欲しいです。
来店されたお客様と、会話をする。それが、リピーターになります。

それに、お米以外の商品もたくさん扱っておらえると思います。そういう商品は、接客して売らないと売れません。当然、試食や試飲も必要です。

少し高そうな椅子で、くつろいでいただく。
買いも帰りに、お茶だけ飲んで帰られるお客様がおられても良いと思います。

暑い日、寒い日、ちょっと休憩できる店。
それが、高齢者や女性に優しい店になります。

商品を見せることも大事ですが、お茶を出すことも大切です。

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posted by ノムリエ at 12:29| 米専門店向け 業績アップのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする